Интернет и телевидение
Безлимитный интернет и ТВ в одном пакете услуг. Тарифы под разные задачи для квартиры и частного дома.
Телевидение
ТВ-каналы и подписки на онлайн-кинотеатры в одной приставке Movix Pro Voice. Пауза, запись и перемотка эфира. Все это доступно на ТВ, смартфоне, планшете, ноутбуке.
Интернет
Интернет, который не подведет: удобное подключение за 1-2 дня, высокоскоростные тарифы, мощные роутеры и техподдержка 24/7.
Видеонаблюдение
Установите Wi-Fi-камеру и следите за тем, что происходит в квартире, даже если вы на даче, в отпуске или командировке.
Домофон
Открывайте дверь подъезда, не отвлекаясь от дел. Смотрите, кто пришел, с видеокамеры домофона в приложении «Умный Дом.ru».
Акции
Получайте скидки на ТВ-приставки, роутеры, тарифы интернета, ТВ и другие услуги. Следите за новыми предложениями.
Не открывается ТВ-портал, появляется сообщение «Сеть не подключена»
Плохое качество вещания на ТВ-портале (прерывание, замирание, рассыпание и т.д.)
Данная ситуация наблюдается на всех сервисах?
На всех сервисах
Данная ситуация может быть связана с низкой скоростью. Проверьте ваш баланс в личном кабинете (при отрицательном балансе скорость может быть снижена, в таком случае необходимо просто пополнить баланс), проверьте запущенные программы на других устройствах, подключенных к роутеру.
Если посторонних программ нет, и на других устройствах со скоростью доступа в интернет все в порядке, то необходимо перезагрузить роутер и декодер. Перенастроить декодер Humax вы можете, следуя инструкциям.
Если вопрос не решился, то вы можете:
- позвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000. Звонок бесплатный.
- обратиться к онлайн-консультанту.
- заполнить поля формы обращения для более подробной диагностики.
На одном из сервисов
Необходимо перезагрузить роутер и декодер, перенастроить декодер Humax, следуя инструкциям.
Если вопрос не решился, то вам необходимо обратиться в Техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный) либо через Онлайн-консультант, либо заполнить поля формы обращения для проведения более подробной диагностики.
Роутер приобрели самостоятельно
Работоспособность услуги ТВ-портал через роутеры сторонних производителей не гарантируется.
Проверьте плотность подключения кабелей, перезагрузите роутер и декодер.
Необходимо проверить настройки вашего роутера, параметр MTU должен быть равен 1492. Инструкции по настройке роутеров есть в Базе знаний.
Если вопрос не решен, вы можете:
- позвонить в техническую поддержку по телефону 8-800-333-7000. Звонок бесплатный.
- обратиться к онлайн-консультанту.
- заполнить поля формы обращения для более подробной диагностики.
Адреса
Прочее
© АО «ЭР-Телеком Холдинг» 2011-2021
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookies
и других пользовательских данных, в соответствии с Политикой конфиденциальности.